縣衛生健康局關于縣政協十一屆三次會議第166號提案的答復

陳春靜委員：

首先感謝你對衛生健康事業的關心。你在縣政協十一屆三次會議上提出的《關于進一步規范和提升我縣醫院護工隊伍的建議》已收悉，我局領導高度重視，通過專題調查研究，并加強與縣發改局、縣人力社保局溝通和協商，現將辦理情況和有關意見答復如下：

一、護工管理

自政府倡導醫院后勤社會化管理以來，醫院護工由醫院委托第三方代為招聘管理。護工上崗后由醫院院感科、總務科、護理部等部門以及病區護士落實相應管理任務，共同參與護工在崗期間的培訓指導工作。

二、護工考核

日?？己艘圆^護理監管督導為主，臨床醫護人員指導護工做好各項陪護工作，發現問題后及時對護工指導并反饋給護工管理人員。月度考核由護理部聯合總務科、院感科、病區護士長、家政公司開展，分別從工作質量、服務態度、病房整潔、勞動紀律、儀表儀容、院感防控、節能安全等維度進行考核，同時對考核情況及時進行反饋，對存在的問題進行分析通報、研究，提出整改措施。

三、護工收費

護工護理收費不在政府定價范圍內，價格水平由市場決定，實行市場調節價管理。醫院護工應當與住院病人或其委托人簽訂書面服務協議，明確服務內容和收費標準，不得違反病人意愿強制服務，強制收費。自2023年10月在微信公眾號上線“優享照護”服務以來，縣內住院陪護主要為特重、一類、二類、三類等類型，收費分布在150元-280元之間。

限于護工工作特點、群眾認知等問題，我縣護工隊伍穩定度仍有待提升，存在人員招聘難、待遇增加難、質量提升難等問題。下一步我局將聯合縣人社局就護工管理制度、培訓考核、福利待遇等方面繼續提升我縣護工隊伍素質和穩定性。

一是不斷完善醫院護工管理的各項制度和規范。持續加強護工隊伍建設，開展護工人員培訓、指導和考核，確保各項制度和規范落到實處。加強對家政公司監督指導，嚴格落實合同約定責任主體，建立家政公司黑名單制度，對工作落實不力及時進行通報。

二是切實維護護工權益。縣人力社保局繼續將養老護理員列入我縣緊缺工種目錄，對2023年底前取得養老護理員技師、高級技師繼續進行補貼，直至滿3年；對2024年取得養老護理員技師、高級技術技能等級證書人員一次性補貼1萬元、2萬元。

三是規范收費標準。積極向上爭取，從政府層面不斷完善護工管理相關政策法規，如護工準入制度、護工收費標準等，讓規范和標準化管理落到實處。同時積極引導家政公司，在病人或其委托人同意的情況下，開展多樣化護工收費服務。

再次感謝你們對衛生健康工作的關心和支持！

象山縣衛生健康局

2024年4月15日

（聯系人：蔣志丹，聯系電話：18888642573）