象山：一塊“小白板” 繪出“互動治理”大圖景

“楊家村流動攤；經辦人：執法隊、市場監管、派出所；整治計劃已擬定......”

走進寧波市象山縣丹西街道綜合行政執法隊的執法集合大廳，可以看到一塊2平方米的記錄板，除了楊家村流動攤，上面還寫著幾行近期要處理的案件任務。這就是丹西街道綜合行政執法隊創新推行的“白板墻”模式。今年7月以來，丹西街道綜合行政執法隊設立了“群眾問題采集崗”，采集員在日常巡查中收集群眾反饋，結合“12345、民呼我為、企業（商戶）幫扶熱線”等平臺，將群眾的匿名反饋歸納至執法事項“白板墻”，明確職能部門并統一派發聯合執法任務，全程跟蹤問題解決進程，將處理結果及時反饋。“楊家村路口每到晚上有好幾家流動攤，隨意丟棄垃圾、食客喧嘩嬉鬧，網上都在支持‘煙火氣’，但是不能跟隨意設攤劃等號吧。”前日，一名群眾通過“12345”熱線匿名反映。執法隊將問題登記在“白板墻”上，針對夜間無序占道的“釘子戶”，立即著手研定整治計劃，部署執法人員和路線，聯合市場監管、派出所等部門，開展夜間市容秩序專項整治行動。根據整治方案，綜合行政執法隊逐一對流動攤販聚集區域進行巡查整治，對拒不配合的違規占道經營攤販，嚴格按照執法程序進行處罰，有效遏制轄區夜間市容環境問題。

自“白板墻”模式開展以來，丹西綜合行政執法隊共收集到群眾反饋問題32起，現已處置完成26起，協調解決了“商圈周邊流動攤影響交通、小區流浪犬擾民”等長期存在的頑疾，處置效率大幅提高。

“通過收集群眾匿名反饋、開辟企業（商戶）幫扶熱線等形式，將整理后的問題條目式羅列至‘白板墻’，統一進行任務派發，真正做到‘民有所呼，我必有應’。”據丹西綜合行政執法隊童春山介紹，相較于以前執法部門單向發起整治行動，這種新模式通過“線下信息采集、任務統一派發”合理調度執法力量，促成了群眾與執法隊伍之間的良性互動，也實現了從“單向整治”到“互動治理”的有效轉變。