各科室（業務服務大廳）、網管中心：

為持續推進政務服務工作的標準化、規范化、便利化建設，努力創建企業、群眾滿意的政務服務窗口。決定在中心深入開展“建設紅旗窗口、爭當服務先鋒”主題活動（以下簡稱“主題活動”），現就活動方案及有關事項通知如下：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，緊緊圍繞中心發展大局，深入開展黨史學習教育，結合行政審批制度改革，堅持“要像對待親朋一樣熱情對待每一位公積金繳存職工”服務宗旨，以群眾滿意度為標桿，倡導政務服務標準化、規范化、便利化、廉潔化，全面提升公共服務水平，塑造良好形象，打造優質品牌。

二、活動時間

2022年8月至2022年11月。

三、活動內容

（一）推進政務服務標準化。

梳理已設立的事項目錄，規范統一辦事項目名稱，統一工作流程，公開事項要素內容，公開窗口受理投訴的部門、地點、監督電話。結合“最多跑一次”改革，開展“一起來找茬”活動，達到自我完善。

（二）推進政務服務規范化。

開展“三比”活動，提升服務規范。比儀容，互為鏡，比誰的儀容更規范，更值得學習。比態度，從心感受，比誰的服務態度更讓群眾暖心、舒心，貼心。比責任，嚴格執行首問負責，做到一次性告知，限時辦結。通過三比挖掘各自的優缺點，不斷完善服務能力。

（三）推進政務服務便利化。

開展優化討論活動，通過數據的共享對業務流程、辦事環節、申請材料進行優化。推行一網通辦，開展銀行人員以及政務服務中心人員使用自助終端機辦理公積金業務的培訓指導，進行無障礙環境改造和特殊人員上門服務，設立跨省通辦、長三角一體化、甬舟通辦專窗，分析事項，總結經驗。

（四）推進政務服務廉潔化。

加強理論學習，深入開展理想信念教育、形勢政策教育，充分發揮價值觀的引導作用。開展正風肅紀專項行動，嚴格遵守“五不”條約，即不向服務對象提任何不合理的要求，不接受服務對象的吃請，不收服務對象饋贈的禮品，不做侵害群眾利益的事，不說影響單位形象的話，樹立“干凈干事”的廉潔窗口形象。嚴格落實績效考核機制和服務之星考核機制。

三、工作步驟

開展“建設紅旗窗口、爭當服務先鋒”服務活動從2022年8月開始至11月底。

（一）動員部署階段（8月初—8月底）。成立活動領導小組，研究制定活動實施方案，明確目標，確定重點，組織召開活動動員大會，全面部署任務，多形式進行宣傳發動。

（二）組織實施階段（9月初—10月底）。各科室結合實際，圍繞主題，根據活動總體要求，認真落實，堅持條塊結合、上下聯動、有序推進各項專題活動。

（三）總結提高階段（11月份）。全面總結本次活動的經驗和成果，將活動中好的經驗做法用制度形式固定下來，進一步規范服務程序，優化服務質量，加大奉獻社會力度，推進活動向更廣更深的領域深入發展。

四、工作要求

（一）提高認識，強化領導。各科室要充分認識開展此項活動的重要意義，把此項活動作為推進精神文明創建的重要抓手，作為推進社會主義核心價值觀建設落細落小落實的重要舉措，周密安排，精心組織，確?；顒咏】涤行蛲七M。

（二）明確職責，重在落實。結合中心實際，研究制定實施方案，統籌推進，抓好落實。要明確目標任務，明確活動步驟，明確工作要求，做到部署到位、任務到崗、責任到人，找準工作切入點，不斷改進工作作風，讓人民群眾切身感受到創先爭優的新變化，分享為民服務的新成果。

（三）內外宣傳，總結推廣。要充分利用各種輿論宣傳平臺，廣泛宣傳總結活動中涌現出來的先進典型，大力推廣先進做法和經驗，認真抓好“傳幫帶”工作，切實發揮先進模范的示范和輻射作用，整體推進中心全局工作上檔次、上水平。

附件：1.“建設紅旗窗口、爭當服務先鋒”主題活動領導小組成員名單

2.“紅旗窗口“評價標準

寧波市住房公積金管理中心象山分中心黨組

2022年8月29日

附件1：

“建設紅旗窗口、爭當服務先鋒”主題活動領導小組成員名單

組  長：謝湘賢

副組長：葉 翰  丁  邃 蘇 恩  俞祥河

成  員：王淵贏、徐  飛、毛麗娜

領導小組下設辦公室，主任：俞祥河（兼）；副主任：毛麗娜