縣旅游發(fā)展中心2022年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路

今年以來(lái)，我縣旅游工作圍繞省市縣重點(diǎn)工作及任務(wù)部署，以象山北緯30度最美海岸線打造為核心，不斷深化改革創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化品牌推廣，切實(shí)升級(jí)“IP、流量、體驗(yàn)”，有力推進(jìn)寧波微度假首選地、長(zhǎng)三角海洋旅游目的地建設(shè)，入列2022全國(guó)縣域旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)縣第4位。

一、上半年工作總結(jié)

1.全面安排部署，高位統(tǒng)籌謀劃。一是運(yùn)行專班工作機(jī)制。發(fā)揮旅游專班作用，年初召開(kāi)專班例會(huì)，明確全縣旅游工作年度任務(wù)，強(qiáng)化各地各相關(guān)部門(mén)（單位）責(zé)任落實(shí)。組建環(huán)蟹鉗港領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，出臺(tái)實(shí)施方案，明確組織架構(gòu)、單位職責(zé)和年度工作任務(wù)清單，已累計(jì)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議3次，專班例會(huì)15次，形成建設(shè)一盤(pán)棋，落實(shí)一股勁氛圍。二是統(tǒng)籌旅游規(guī)劃。與縣資規(guī)局對(duì)接“三區(qū)三線”旅游用地規(guī)劃，完成《象山縣“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》修編，委托浙江省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制《環(huán)蟹鉗港共富樣板區(qū)綜合發(fā)展規(guī)劃》（方案稿）。培育發(fā)展“兩桿經(jīng)濟(jì)”，制定改革工作方案，明確年度工作任務(wù)。三是開(kāi)展旅游資源普查。制定出臺(tái)象山縣文旅資源普查方案，組織各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）進(jìn)行資源普查培訓(xùn)。目前，已經(jīng)完成750個(gè)域名錄的收集編制工作。

2.深化改革創(chuàng)新，激活資源潛力。一是加快濱海都市新消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造改革。謀劃建設(shè)精致露營(yíng)基地，新建提升東海半邊山等露營(yíng)地10處，共有營(yíng)盤(pán)148個(gè)、房車16輛、天幕45頂、星空小屋5間。推進(jìn)神筆馬良計(jì)劃，西海岸區(qū)域已有“夕陽(yáng)收集”“海馬公園”兩個(gè)美學(xué)裝置落戶環(huán)蟹鉗港共富樣板區(qū)，東海岸區(qū)域結(jié)合“海上兩山”最美風(fēng)景道、精品線打造等工作進(jìn)行設(shè)計(jì)論證。包裝象山伴手禮，首批魚(yú)骨畫(huà)伴手禮即將推出，首個(gè)特色旅游商品示范店落戶東海半邊山旅游度假區(qū)。二是推進(jìn)環(huán)蟹鉗港共富樣板區(qū)建設(shè)。注冊(cè)成立縣蟹鉗港建設(shè)公司和運(yùn)營(yíng)公司，分別負(fù)責(zé)環(huán)蟹鉗港區(qū)域項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。上半年首批16個(gè)項(xiàng)目完成策劃包裝，6月與市文旅集團(tuán)簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議和項(xiàng)目備忘錄，涉及項(xiàng)目7個(gè)，總投資約8000萬(wàn)元；與省廣電集團(tuán)（海影城）就蟹鉗港濱海研學(xué)營(yíng)地項(xiàng)目進(jìn)行洽談，已達(dá)成初步合作意向（總投資約1.2億元）。驛站、大地景觀、自駕營(yíng)地、漁船餐廳等一批項(xiàng)目正逐步落地。三是推進(jìn)“微改造、精提升”專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞五精要求，用“繡花針”的功夫，提升A級(jí)景區(qū)村、等級(jí)民宿、旅游景區(qū)等旅游業(yè)態(tài)發(fā)展質(zhì)量。今年排摸入庫(kù)項(xiàng)目57個(gè)，計(jì)劃投資1.14億元，截至6月底已經(jīng)完成投資0.42億元。四是牽頭共同富裕村打造。邀請(qǐng)寧波市城市學(xué)院朱嵐?jié)┦繄F(tuán)隊(duì)對(duì)28個(gè)創(chuàng)建村和培育村進(jìn)行指導(dǎo)，目前已經(jīng)完成所有村莊的前期實(shí)地調(diào)研走訪。

3.強(qiáng)化招商引資，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。一是推進(jìn)項(xiàng)目招商洽談。今年上半年，推動(dòng)中澳（象山）國(guó)際康旅小鎮(zhèn)、楓康中醫(yī)藥基地等10個(gè)項(xiàng)目洽談，簽約項(xiàng)目4個(gè)、總投資額1.94億元。其中，美好生活度假村、百順海韻酒店等3個(gè)簽約項(xiàng)目已動(dòng)工。二是加快重大項(xiàng)目建設(shè)。2022年千萬(wàn)元以上重點(diǎn)旅游項(xiàng)目共30個(gè)，其中，新開(kāi)工浙東海上·M灣漁村等重大項(xiàng)目9個(gè)，續(xù)建松蘭山游客中心及周邊環(huán)境提升工程等重大項(xiàng)目21個(gè)。上半年完成投資17.02億元，占全年計(jì)劃的42.56%。三是推進(jìn)核心景區(qū)建設(shè)。推進(jìn)象山影視城5A級(jí)景區(qū)、松蘭山國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作，完成創(chuàng)建臺(tái)賬編制工作，松蘭山入選國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)意向名單。東海半邊山旅游度假區(qū)完成可行性研究報(bào)告省級(jí)聯(lián)席審查，指導(dǎo)阿拉的海3A級(jí)景區(qū)申報(bào)工作。

4.加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，做足宣傳營(yíng)銷。一是強(qiáng)化線路產(chǎn)品研發(fā)。立足象山特色主題，面向縣內(nèi)各地各相關(guān)部門(mén)、企業(yè)征集濱海都市新消費(fèi)場(chǎng)景資源24項(xiàng)，梳理形成東旦時(shí)尚沙塘等一批點(diǎn)狀I(lǐng)P。研發(fā)微度假線路產(chǎn)品，推出“運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)之旅”“健康食療之旅”等2022年療休養(yǎng)定制游線路8條，“逐浪·萬(wàn)象濱海之旅”“樂(lè)水·醉美山海之旅”等亞運(yùn)主題線路7條。二是策劃發(fā)布“周末嗨象山”品牌。圍繞“奔赴山海·象往新鮮”主題，針對(duì)長(zhǎng)三角市場(chǎng)，聚焦Z世代和親子客群52+周末（假日）生活，舉辦“周末嗨象山”品牌發(fā)布會(huì)，推出首批12個(gè)微度假產(chǎn)品，啟動(dòng)象山北緯30度最美海岸線“周末嗨象山”48小時(shí)短視頻創(chuàng)作大賽。發(fā)布會(huì)在主流媒體和新媒體平臺(tái)閱讀量達(dá)50余萬(wàn)。目前，已舉辦活動(dòng)8場(chǎng)，有效提升象山北緯30度最美海岸線的精準(zhǔn)獲客和有效導(dǎo)流能力。三是加大宣傳營(yíng)銷力度。加深與上海旅游時(shí)報(bào)、甬派、縣傳媒中心等各級(jí)傳統(tǒng)媒體和抖音、馬蜂窩等新媒體平臺(tái)合作，及時(shí)報(bào)道宣傳象山旅游活動(dòng)及惠民政策，舉辦“奔赴山海·象往新鮮”2022象山旅游療休養(yǎng)推介會(huì)。《“象山北緯30度最美海岸線”點(diǎn)亮濱海消費(fèi)新場(chǎng)景》入選省文化和旅游廳創(chuàng)新案例。

5.豐富服務(wù)內(nèi)容，提升管理水平。一是加強(qiáng)安全和市場(chǎng)監(jiān)管。開(kāi)展“除險(xiǎn)保安”專項(xiàng)行動(dòng)，召開(kāi)旅游安專委會(huì)議2次，部署春節(jié)假日旅游安全、“除險(xiǎn)保安”專項(xiàng)行動(dòng)等工作，累計(jì)開(kāi)展旅游安全檢查80余次，檢查旅游企業(yè)250余家，督促整改問(wèn)題60項(xiàng)。借力第三方專業(yè)安全機(jī)構(gòu)，15家景區(qū)（景點(diǎn)）和酒店開(kāi)展了2輪次全覆蓋式安全檢查，累計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)并整改隱患165條，實(shí)現(xiàn)旅游安全有保障。加強(qiáng)行業(yè)疫情防控，指導(dǎo)并督促行業(yè)嚴(yán)格落實(shí)核酸檢測(cè)、疫苗接種、“掃碼+視頻”等疫情防控措施。二是做好行業(yè)助企紓困。年初，面向規(guī)模酒店、各大景區(qū)及重大文體企業(yè)，先后開(kāi)展50萬(wàn)元2022“春來(lái)象山·助力消費(fèi)”消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，核銷17.4萬(wàn)元。6月23日，借助抖音平臺(tái)啟動(dòng)120萬(wàn)元2022年“周末嗨象山”旅游消費(fèi)券發(fā)放，截至目前，核銷金額45.1萬(wàn)元。強(qiáng)化政策扶持力度，支持符合條件的旅行社承接療休養(yǎng)、研學(xué)服務(wù)業(yè)務(wù)。以亞運(yùn)為契機(jī)，開(kāi)展“迎亞運(yùn)”導(dǎo)游直播帶貨培訓(xùn)、“我為亞運(yùn)獻(xiàn)道菜”、金鑰匙助力酒店品質(zhì)提升等活動(dòng)，助力人才培訓(xùn)，提升企業(yè)品質(zhì)。三是強(qiáng)化服務(wù)保障。提升咨詢點(diǎn)品質(zhì)，定期開(kāi)展旅游咨詢服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范旅游咨詢服務(wù)行為，石浦漁港古城咨詢點(diǎn)獲評(píng)寧波市全域旅游三星級(jí)服務(wù)中心。助力智慧景區(qū)建設(shè)，將象山影視城、中國(guó)漁村等6家A級(jí)景區(qū)視頻接入相關(guān)視頻監(jiān)控平臺(tái)。完善智慧旅游二期項(xiàng)目建設(shè)方案，融入濱海都市新消費(fèi)場(chǎng)景，增加系統(tǒng)功能性。做好涉旅投訴處理工作，上半年接到旅游投訴47余起，其中有效投訴9起，結(jié)案率達(dá)100%，維護(hù)游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。

二、下半年工作安排

我縣旅游工作將認(rèn)真貫徹文化和旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)賽馬機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”，吸引投資、促進(jìn)消費(fèi)、扶持企業(yè)、提升服務(wù)，全力打造“象山北緯30度最美海岸線”。力爭(zhēng)2022年接待游客量、旅游總收入均增長(zhǎng)10%。

1.全力推進(jìn)環(huán)蟹鉗港共富樣板區(qū)建設(shè)。圍繞“潮隱西海岸、共富樣板區(qū)”發(fā)展主題，完善《環(huán)蟹鉗港共富樣板區(qū)綜合發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合五+消費(fèi)新場(chǎng)景，構(gòu)建大戶外、大鄉(xiāng)旅、大影視、大文創(chuàng)、大美食五大產(chǎn)業(yè)體系。結(jié)合海上兩山之路、城鄉(xiāng)風(fēng)貌提升等建設(shè)行動(dòng)，促進(jìn)漁船餐廳、灘涂樂(lè)園等項(xiàng)目落地，在三季度呈現(xiàn)一批成果場(chǎng)景。開(kāi)展環(huán)蟹鉗港共富樣板區(qū)玩水季、灘涂趕海趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，擴(kuò)大區(qū)域宣傳，提升影響力。

2.扎實(shí)推進(jìn)濱海都市新消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造改革。加快神筆馬良計(jì)劃美學(xué)裝置落地，對(duì)接實(shí)施主體，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案和選址工作，推進(jìn)鶴浦等點(diǎn)位美學(xué)裝置落地。提升民宿等級(jí)，推進(jìn)26家等級(jí)民宿、5家特色客棧、6家主題民宿創(chuàng)建。加大“周末嗨象山”品牌推廣力度，用好抖音、馬蜂窩、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)品牌宣傳。舉行象山文旅（寧波）療休養(yǎng)推廣座談交流會(huì)、第七屆中國(guó)·象山國(guó)際海釣邀請(qǐng)賽暨“青年與海”大目灣游艇展等活動(dòng)，做好引流、導(dǎo)流工作，提升流量轉(zhuǎn)化率。

3.抓好重大項(xiàng)目招引建設(shè)。大力推進(jìn)松蘭山國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建，做好半邊山創(chuàng)建省級(jí)度假區(qū)、阿拉的海3A級(jí)景區(qū)迎檢工作。集中攻堅(jiān)促進(jìn)漁人碼頭、石浦胡礁灣美好生活度假村等重大文旅項(xiàng)目落地建設(shè)，全年計(jì)劃完成投資31.3億元。

4.全力提升旅游行業(yè)服務(wù)效能。加強(qiáng)咨詢點(diǎn)建設(shè)，指導(dǎo)象山影視城四星級(jí)旅游服務(wù)中心創(chuàng)建，完成16家旅游咨詢點(diǎn)的復(fù)核工作。做好旅游驛站創(chuàng)建指導(dǎo)工作。推進(jìn)數(shù)字化改革，實(shí)現(xiàn)智慧旅游“數(shù)字大腦”省市縣部分?jǐn)?shù)據(jù)互聯(lián)互通。做好行業(yè)人才培育，深化旅游人才自主評(píng)價(jià)體系，開(kāi)展迎亞運(yùn)主題培訓(xùn)，積極參與市導(dǎo)游大賽，培育一批優(yōu)秀旅游工作者。做好主題飯店、綠色飯店、花級(jí)酒店、品質(zhì)酒店、星級(jí)旅行社創(chuàng)建及復(fù)評(píng)復(fù)核指導(dǎo)工作。

5.筑牢旅游市場(chǎng)安全防線。切實(shí)強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管，加強(qiáng)海濱浴場(chǎng)、涉水旅游項(xiàng)目、大型游樂(lè)設(shè)施、玻璃平臺(tái)類游樂(lè)項(xiàng)目、旅游飯店消防安全、重大節(jié)慶活動(dòng)的安全監(jiān)管，深化旅游新業(yè)態(tài)項(xiàng)目安全監(jiān)管。以老景區(qū)帶新景區(qū)，發(fā)揮“傳幫帶”作用，指導(dǎo)安全管理薄弱的企業(yè)引入專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)或安全管理人才，加強(qiáng)安全生產(chǎn)“軟件”建設(shè)。